Política de Tratamiento de Datos Personales
CRECER CULTIVOS
Fecha de entrada en vigencia: 26/09/2026
Última actualización: 10/10/2026
1. Identificación del responsable del tratamiento
CRECER CULTIVOS, cuya razón social completa es CRECER CULTIVOS S.A.S identificada con NIT 900.491.573, con domicilio en Villavicencio, Km 10 Vía Puerto López Parque empresarial San Marcos Bodega P10, Colombia, en adelante “CRECER CULTIVOS”, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.
CRECER CULTIVOS reconoce la importancia de proteger la privacidad y la información personal de sus clientes, agricultores, distribuidores, proveedores, colaboradores, aliados comerciales y usuarios de su página web.
Por lo anterior, adopta las medidas necesarias para garantizar que la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión de datos personales se realicen de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
2. Objetivo
Establecer los lineamientos para el tratamiento de los datos personales que CRECER CULTIVOS recolecta o administra en el desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas, laborales y de comunicación, garantizando el respeto de los derechos de los titulares de la información.
3. Alcance
Esta política aplica a los datos personales recolectados a través de:
- La página web y sus formularios de contacto.
- Los canales telefónicos, correos electrónicos y WhatsApp corporativo.
- Las solicitudes de información sobre productos y soluciones de nutrición vegetal.
- Las relaciones comerciales con clientes, agricultores, distribuidores y proveedores.
- Los eventos, capacitaciones, reuniones, ferias y actividades comerciales.
- Los procesos de selección, contratación y gestión del personal.
- Las redes sociales y demás canales de comunicación administrados por CRECER CULTIVOS.
El tratamiento se realizará únicamente para finalidades legítimas, informadas al titular y autorizadas cuando así lo exija la ley.
4. Definiciones
Para efectos de esta política, se adoptan las siguientes definiciones:
Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Titular: Persona natural a quien pertenecen los datos personales.
Tratamiento: Operaciones de recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión o supresión de datos personales.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y sus finalidades.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos, salvo las excepciones legales.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como determinados datos de salud o biométricos.
5. Datos personales objeto de tratamiento
Según la relación del titular con CRECER CULTIVOS y los servicios utilizados, podrán tratarse las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación: nombres, apellidos y tipo y número de documento, cuando sea necesario.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección y ciudad.
- Datos comerciales: empresa a la que pertenece, cargo, actividad económica, información de contacto comercial y solicitudes de productos.
- Datos contractuales, financieros y de facturación, cuando sean necesarios para la relación comercial.
- Información relacionada con la participación en eventos, capacitaciones y actividades comerciales.
- Información laboral y profesional requerida para procesos de selección o vinculación.
- Información técnica o comercial suministrada voluntariamente en consultas relacionadas con productos y cultivos.
CRECER CULTIVOS procurará recolectar únicamente la información necesaria y pertinente para las finalidades informadas.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda a cada titular:
6.1. Gestión comercial y atención al cliente
- Atender solicitudes, preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
- Contactar a clientes potenciales y actuales que soliciten información sobre productos y soluciones de nutrición vegetal.
- Gestionar cotizaciones, pedidos, relaciones comerciales y seguimiento a clientes.
- Mantener actualizados los datos de contacto de clientes, distribuidores y aliados comerciales.
- Coordinar entregas, actividades comerciales y servicios asociados a las operaciones de la empresa.
6.2. Información, publicidad y mercadeo
- Enviar información sobre productos, novedades, lanzamientos, portafolios y soluciones de CRECER CULTIVOS.
- Compartir invitaciones a eventos, ferias, capacitaciones y actividades del sector agrícola.
- Desarrollar campañas de comunicación comercial y promocional.
- Realizar encuestas de satisfacción y conocer las necesidades de los clientes.
- Publicar testimonios, fotografías o videos de clientes y participantes en actividades de la empresa, únicamente cuando corresponda y se cuente con las autorizaciones necesarias.
El envío de comunicaciones promocionales estará sujeto a la autorización correspondiente y a los derechos del titular de solicitar que no se le envíen más comunicaciones.
6.3. Gestión administrativa, contable y contractual
- Gestionar facturación, pagos, cobros y obligaciones contractuales.
- Cumplir obligaciones tributarias, contables, comerciales y legales.
- Administrar relaciones con proveedores, distribuidores y aliados comerciales.
- Conservar soportes documentales de las operaciones realizadas.
6.4. Página web y canales digitales
- Recibir y responder los formularios enviados por los usuarios.
- Gestionar solicitudes de contacto e información.
- Garantizar el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.
- Analizar el uso de la página web cuando se utilicen herramientas de medición, de acuerdo con la información y autorizaciones aplicables.
- Prevenir usos indebidos de los canales digitales y atender incidentes de seguridad.
6.5. Gestión laboral
- Gestionar procesos de selección, contratación y administración del personal.
- Cumplir obligaciones laborales y de seguridad social.
- Administrar información de candidatos, trabajadores y exempleados conforme a la normativa aplicable.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea exigible.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- Solicitar la supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización, cuando sea procedente legalmente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niños, niñas y adolescentes, en los términos establecidos por la ley.
La supresión de datos y la revocatoria de la autorización no procederán cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información, o cuando se presente otra excepción prevista en la legislación.
8. Autorización para el tratamiento
CRECER CULTIVOS solicitará autorización previa, expresa e informada cuando sea legalmente necesaria. Esta autorización podrá obtenerse mediante formularios físicos o electrónicos, casillas de aceptación, mecanismos digitales u otros medios que permitan su consulta y verificación posterior.
Al solicitar la autorización, se informará al titular sobre las finalidades del tratamiento, sus derechos y los medios disponibles para consultarlos y ejercerlos.
CRECER CULTIVOS conservará las evidencias de las autorizaciones obtenidas, conforme a los requisitos legales aplicables.
El suministro de información personal será facultativo cuando así lo establezca la ley, especialmente respecto de datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes.
9. Datos sensibles y datos de menores de edad
CRECER CULTIVOS evitará recolectar datos sensibles, salvo cuando exista una finalidad legítima y se cumplan los requisitos legales aplicables, incluida la autorización explícita cuando corresponda.
En caso de que sea necesario tratar datos de niños, niñas o adolescentes, se respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y las condiciones especiales establecidas por la legislación colombiana.
La empresa no condicionará la prestación de servicios al suministro de datos sensibles cuando la ley establezca que su entrega es facultativa.
10. Procedimiento para ejercer los derechos
Los titulares podrán presentar consultas o reclamos para conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales, así como para revocar su autorización cuando sea procedente.
Las solicitudes deberán dirigirse a:
Responsable: CRECER CULTIVOS
Correo electrónico de protección de datos: coordinadormercadeo@crecercultivos.com
Dirección: Parque empresarial San Marcos bodega P10
Ciudad: Villavicencio, Colombia
Asunto sugerido: Protección de datos personales – Consulta o reclamo
La solicitud deberá incluir, en lo posible:
- Nombre completo del titular.
- Datos de contacto para recibir la respuesta.
- Descripción de la consulta o los hechos que fundamentan el reclamo.
- Documentos que permitan verificar la identidad o representación, cuando sean necesarios.
- Los documentos adicionales que se consideren pertinentes.
Cuando el reclamo esté incompleto, se solicitará al interesado que lo subsane dentro de los términos legales. Si no se completa en el plazo previsto por la ley, podrá entenderse desistido.
Si CRECER CULTIVOS no es competente para resolver una solicitud, actuará conforme al procedimiento legal aplicable.
11. Términos de respuesta
Las consultas y los reclamos se atenderán dentro de los plazos establecidos en la legislación colombiana:
- Consultas: máximo diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de este término, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: máximo quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción completa. Cuando no sea posible atenderlos dentro de este término, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
Estos términos se aplicarán conforme a las condiciones y procedimientos previstos en la normativa vigente.
12. Seguridad y confidencialidad de la información
CRECER CULTIVOS adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.
El acceso a la información estará limitado al personal y a los terceros que requieran conocerla para cumplir funciones autorizadas.
La empresa promoverá la confidencialidad de la información y gestionará los incidentes de seguridad conforme a sus obligaciones legales.
13. Transmisión y comunicación de datos a terceros
CRECER CULTIVOS podrá permitir el acceso o comunicar datos personales a proveedores tecnológicos, operadores de servicios, asesores profesionales, aliados comerciales u otros terceros cuando ello resulte necesario para las finalidades informadas y se cumplan los requisitos legales aplicables.
Cuando corresponda, se establecerán acuerdos y obligaciones de confidencialidad y protección de datos con los encargados del tratamiento.
La información también podrá suministrarse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una orden válida.
CRECER CULTIVOS no venderá datos personales ni los utilizará para finalidades incompatibles con las informadas al titular.
Si se realizan transmisiones o transferencias internacionales de datos personales, estas se efectuarán de conformidad con las condiciones y restricciones previstas en la legislación colombiana.
14. Uso de cookies y tecnologías similares
La página web de CRECER CULTIVOS podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación o medir el rendimiento del sitio, según las herramientas efectivamente implementadas.
Cuando estas tecnologías impliquen el tratamiento de datos personales, la empresa proporcionará información sobre su uso y habilitará los mecanismos de información, elección o autorización que resulten exigibles.
El usuario podrá gestionar las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando exista un mecanismo de preferencias en el sitio web, utilizarlo de acuerdo con las opciones disponibles. Más información en la Política de Cookies.
15. Conservación de los datos personales
CRECER CULTIVOS conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados, atender obligaciones legales y contractuales, gestionar reclamaciones y mantener los soportes exigidos por la normativa aplicable.
Una vez desaparezcan las finalidades del tratamiento y no exista una obligación legal o contractual de conservación, se procederá a la supresión segura de la información o a las medidas que legalmente correspondan.
16. Vigencia y modificaciones
La presente política entra en vigencia a partir del 26/09/2026 y permanecerá vigente mientras CRECER CULTIVOS realice actividades de tratamiento de datos personales, sin perjuicio de las actualizaciones que resulten necesarias.
Cualquier modificación sustancial será comunicada a los titulares a través de los medios apropiados, incluido el sitio web de la empresa, conforme a la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible para consulta en la página web de CRECER CULTIVOS.
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